SUPORTE - Aula Digital

Se és aluno do 1.º ao 12.º Ano e estiveres abrangido pela oferta de manuais escolares do Ministério da Educação (ME), válida para alunos que frequentam as escolas do ensino público, ou do ensino público-privado com contrato de associação de Portugal Continental, tens acesso a uma licença digital Aula Digital - Oferta Escolar.

Esta licença inclui recursos digitais complementares aos teus manuais do Grupo Editorial LeYa (Texto, Asa, Gailivro, Sebenta) disponíveis na app Smart - Aula Digital. Podes ativar esta licença através da plataforma Aula Digital (auladigital.leya.com) ou a partir da App Smart - Aula Digital.

Para ativares a licença associada à oferta de manuais escolares na App Smart - Aula Digital:

1. Abre a App Smart - Aula Digital;

2. Inicia a sessão com os teus dados de acesso (username/e-mail e palavra-passe);

3. Seleciona a opção OFERTA ESCOLAR;

4. Seleciona o Distrito, o Concelho, a Escola e o Ano que frequentas *;

5. Selecionar a opção ATIVAR.

* No caso de seres aluno do Ensino Secundário, adicionalmente terás que selecionar o curso que frequentas.

Nota: Para realizar esta ação é necessário ter ligação à internet.

Caso já tenhas uma conta Aula Digital e não te recordes da tua palavra-passe, podes redefini-la através da App Smart Aula Digital, selecionando a opção Esqueceu-se da palavra-passe?

Depois de tocares em Esqueceu-se da palavra-passe.

1 - Caso tenhas um registo de Aluno como maior de 16 anos, deves:

1.1 - Colocar o teu e-mail e clicar em Restaurar.

1.2 - Acede ao teu email, na mensagem enviada pela LeYa Educação, clica em Restaurar palavra-passe.

1.3 - Redefine a tua palavra-passe e clica mais uma vez em Restaurar.

2 - Caso tenhas um registo de Aluno como menor de 16 anos, irás receber um e-mail a partir do qual poderás redefinir a tua palavra-passe.

2.1 - Introduzir o Username;

2.2 - Clicar em Restaurar;

2.3 - Responder à Pergunta de Segurança definida no momento do registo;

2.4 - Clicar em Restaurar;

2.5 - Escolher uma nova palavra-passe e repetir a nova palavra-passe;

2.6 - Clicar em Confirmar;

Caso os problemas de acesso persistam, contacta-nos através do endereço: https://apoiocliente.leyaeducacao.com/

1 - Criar uma nova conta Aula Digital

Todos os utilizadores da plataforma e da App Aula Digital já têm uma conta e podem entrar na App Smart Aula Digital com os seus dados de acesso (e-mail e palavra-passe).

Os utilizadores que não têm uma conta Aula Digital podem criá-la diretamente a partir da App Smart Aula Digital.

1. Abrir a App Smart Aula Digital;

2. Tocar em CRIAR CONTA;

3. No campo Perfil, escolher a opção Aluno;

4. Indica se és menor de 16 anos.

Se tiveres menos de 16 anos, seleciona a opção SIM, caso contrário seleciona NÃO.

Se tiveres menos de 16 anos, avança para B1. Caso contrário, avança para B2.

1.1 - Aluno menor de 16 anos

a. Preenche os campos da ficha de registo: Utilizador, Palavra-passe, Repetição de palavra-passe, Pergunta e resposta de segurança e Email do Encarregado de Educação (Responsável Parental);

b. Tocar em REGISTAR*;

* Depois de concluíres o teu registo, o teu Encarregado de Educação (Responsável Parental) será notificado por e-mail e, na sua própria conta Aula Digital, poderá completar a tua ficha de registo e aceitar os termos e condições do serviço. A associação da tua conta à do teu Responsável Parental é necessária para a recuperação dos teus dados de acesso através de e-mail.

1.2 - Aluno maior de 16 anos

a. Preenche os restantes campos da ficha de registo: Nomes próprios, Apelidos, Endereço de e-mail, Palavra-passe, Repetição de palavra-passe e Data de nascimento;

b. Depois de aceitares os termos e condições do serviço, toca em REGISTAR;

c. Acede à caixa de correio do e-mail de registo e abre e-mail da Aula Digital;

d. Seleciona Ativar Conta.

Nota:

Para realizar esta ação é necessário ter ligação à internet.
Caso já tenhas uma conta Aula Digital e não te recorde da tua palavra-passe, podes redefini-la, tocando em Esqueceu-se da palavra-passe?

Depois de tocares em Esqueceu-se da palavra-passe, vais receber um e-mail a partir do qual poderás redefinir a tua palavra-passe.

Nota:

Para realizar esta ação é necessário ter ligação à internet.

A mensagem de erro e/ou ícone de aviso pode ser apresentada(o) nas seguintes situações:

Falta de espaço disponível no dispositivo:

Os conteúdos descarregados são guardados no armazenamento do dispositivo. Se o dispositivo não tiver espaço suficiente é apresentada a mensagem de erro. Nesses casos é necessário libertar espaço de armazenamento, apagando aplicações e ficheiros guardados no dispositivo e de seguida voltar a tentar descarregar os conteúdos.

Ligação à internet com sinal fraco ou intermitente:

Se a ligação à internet cair durante o processo de descarregamento não será possível completar a operação. Volta a tentar quando tiveres uma boa ligação à internet.

Ligação à internet através duma rede com restrições de utilização:

Alguns pontos de acesso à Internet, geridos por empresas ou instituições públicas, implementam mecanismos e regras de controlo de tráfego que podem restringir o acesso e descarregamento dos conteúdos a partir de determinadas aplicações. Nesse cenário, será necessário contactar o administrador do ponto de acesso para averiguar como poderá aceder aos conteúdos da App Smart - Aula Digital. Os hotspots públicos podem ser exemplos desta situação.

Se o erro persistir e não estiver abrangido por nenhuma das situações acima referidas contacte-nos através do formulário de contacto em: https://apoiocliente.leyaeducacao.com/